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　　4月7日下午，上海世博會(huì)新聞中心首場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)舉行，記者獲悉，世博會(huì)志愿者的招募、選拔、培訓(xùn)、上崗等各項(xiàng)運(yùn)行準(zhǔn)備工作已基本就緒。上海世博會(huì)宣傳及媒體服務(wù)指揮部志愿者部主任、上海市委宣傳部副部長(zhǎng)、上海市文明辦主任馬春雷介紹了世博會(huì)志愿者工作的準(zhǔn)備情況。上海世博會(huì)宣傳及媒體服務(wù)指揮部志愿者部副主任、上海世博會(huì)黨委副書(shū)記許偉國(guó)，上海世博會(huì)宣傳及媒體服務(wù)指揮部志愿者部宣傳活動(dòng)組組長(zhǎng)、共青團(tuán)上海市委副書(shū)記鄧小冬出席發(fā)布會(huì)。

　　志愿者各類(lèi)隊(duì)伍選拔和組建就緒，在校大學(xué)生成為志愿者主力

　　馬春雷表示，在社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和共同支持下，上海世博會(huì)志愿者各項(xiàng)籌辦準(zhǔn)備工作已接近尾聲，志愿者招募、選拔、培訓(xùn)、上崗各項(xiàng)準(zhǔn)備工作基本就緒。

　　上海世博會(huì)志愿者分為三支隊(duì)伍：園區(qū)志愿者、城市志愿服務(wù)站點(diǎn)志愿者和城市文明志愿者。目前，園區(qū)志愿者招募選拔工作基本完成，截至4月6日，選拔園區(qū)志愿者候選人72000人；城市志愿服務(wù)站點(diǎn)志愿者的選拔工作還在進(jìn)行中，截至目前已選拔候選人近10萬(wàn)人。

　　園區(qū)志愿者、城市志愿服務(wù)站點(diǎn)志愿者群體分布較廣，包括學(xué)生、在職人員、自由職業(yè)者、退休人員和其他人士等，但以青年人、尤其以在校大學(xué)生為主要群體。目前志愿者主要是居住在上海的人士，包括在上海工作、生活的外省和外籍人士。

　　城市文明志愿者服務(wù)內(nèi)容涉及城市生活各個(gè)領(lǐng)域，包括世博宣傳、窗口行業(yè)、交通文明、清潔城市、平安世博、文明游園、社區(qū)服務(wù)、市民巡訪等八大行動(dòng)4300多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。預(yù)計(jì)世博會(huì)期間，將有197萬(wàn)人直接參與城市文明志愿服務(wù)。

　　志愿者培訓(xùn)工作就緒，培訓(xùn)滿意度較高

　　馬春雷指出，志愿者培訓(xùn)工作從2010年1月22日正式啟動(dòng)，在上海市41個(gè)培訓(xùn)基地分類(lèi)分批實(shí)施。培訓(xùn)工作將一直延續(xù)到世博會(huì)結(jié)束。截至4月6日，已完成面授培訓(xùn)的園區(qū)志愿者23600余人、城市志愿者服務(wù)站志愿者32600余人。

　　此后，在市級(jí)培訓(xùn)基地還將繼續(xù)完成第6批近600名城市志愿者服務(wù)站管理崗位志愿者的面授培訓(xùn)；4月10日、11日將在世博園區(qū)完成世博會(huì)試運(yùn)行上崗的11000余名園區(qū)志愿者的崗位實(shí)訓(xùn)。另外，各區(qū)縣和高校工作站將根據(jù)志愿者上崗的安排，繼續(xù)在區(qū)縣和高校培訓(xùn)基地分類(lèi)分批完成其他志愿者的培訓(xùn)。

　　志愿者運(yùn)行準(zhǔn)備就緒，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)迎接八方來(lái)客

　　目前，園區(qū)志愿者崗位對(duì)接已完成，城市站點(diǎn)志愿者崗位對(duì)接正在進(jìn)行中。試運(yùn)行和5月份上崗期間的志愿者配崗排班工作已基本就緒。

　　園區(qū)志愿者，主要服務(wù)于園區(qū)內(nèi)參觀者，設(shè)問(wèn)詢(xún)服務(wù)、秩序?qū)б�、接待協(xié)助、語(yǔ)言翻譯、參觀協(xié)助、媒體服務(wù)、活動(dòng)和論壇組織協(xié)助、組織方工作協(xié)助等8大類(lèi)24種崗位。“開(kāi)園后，園區(qū)志愿者上崗服務(wù)人數(shù)將根據(jù)入園人流規(guī)模動(dòng)態(tài)確定。”馬春雷透露，以常態(tài)人流（40萬(wàn)人）為參考，園區(qū)將每天配備約5070名志愿者；以高峰人流（60萬(wàn)人）為參考，將在園區(qū)大部分崗位安排50%的增量志愿者，達(dá)到6982人；以極端高峰人流（80萬(wàn)人）為參考，將在園區(qū)大部分崗位安排100%的增量志愿者，達(dá)到8894人。

　　城市志愿服務(wù)站點(diǎn)志愿者，主要著眼于優(yōu)化城市服務(wù)功能，以來(lái)滬參觀者和廣大市民為主要服務(wù)對(duì)象，開(kāi)展信息咨詢(xún)和查詢(xún)、文明宣傳、語(yǔ)言翻譯和應(yīng)急救護(hù)4類(lèi)服務(wù)工作。截至目前，共確認(rèn)外建服務(wù)站197個(gè)，內(nèi)設(shè)服務(wù)站878個(gè)，延伸服務(wù)點(diǎn)287個(gè)。

　　世博會(huì)期間，上海市還將按照游客人群的分布和流向情況，以世博園區(qū)為核心，向城市周邊輻射，在全市18個(gè)區(qū)縣設(shè)立1000多個(gè)志愿者服務(wù)站和延伸服務(wù)點(diǎn)，為世博會(huì)游客提供志愿服務(wù)。無(wú)線固話還將優(yōu)先接入12580世博會(huì)城市志愿服務(wù)站點(diǎn)信息查詢(xún)熱線、962288外語(yǔ)服務(wù)后臺(tái)和962010世博信息后臺(tái)。