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    和諧之山遍開文明花

廬山一景

三月的廬山，山清水秀。伴隨著春天，傳來喜訊：經(jīng)中央文明辦、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家旅游局三部委的復(fù)評，廬山風(fēng)景名勝區(qū)成功衛(wèi)冕“全國文明風(fēng)景旅游區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)。

其實(shí)早在2006年，廬山就被評為首批全國文明風(fēng)景旅游區(qū)，當(dāng)時(shí)名列第四。2008年，按照《全國文明風(fēng)景旅游區(qū)評選標(biāo)準(zhǔn)》要求，廬山再次通過國家三部委的嚴(yán)格復(fù)評并且摘得榜眼之位�！皬]山人”認(rèn)為這個(gè)結(jié)果將鞭策廬山人在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，又好又快發(fā)展旅游事業(yè)的道路上邁出更大的步伐，取得更輝煌的成績。

在迎檢復(fù)評工作時(shí)，廬山人立足“龍頭、基地、窗口”的功能定位和“保護(hù)、經(jīng)營、品位”的方針定位。實(shí)施“一下一上”發(fā)展戰(zhàn)略，通過九大推進(jìn)工作，從戰(zhàn)略，到項(xiàng)目，到實(shí)施，把旅游經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)扎扎實(shí)實(shí)地向前推進(jìn)，取得跨越式發(fā)展，呈現(xiàn)繁榮景象。

回首迎檢復(fù)評工作時(shí)，那一幕幕文明管理、文明經(jīng)營、文明服務(wù)、文明開發(fā)的場景、話語、故事，感動(dòng)著來廬山的每一個(gè)游客，傳遞著廬山文明風(fēng)景名勝區(qū)科學(xué)發(fā)展和諧進(jìn)步的最強(qiáng)音。

去年10月，中央文明辦、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家旅游局三部委領(lǐng)導(dǎo)和專家聯(lián)合組成的測評組到達(dá)廬山，根據(jù)《全國文明風(fēng)景旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》，從思想道德建設(shè)、管理監(jiān)督機(jī)制、文明服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境與資源保護(hù)、安全保障體系、文明創(chuàng)建措施、問卷調(diào)查、特色指標(biāo)等8個(gè)方面內(nèi)容對廬山的創(chuàng)建工作進(jìn)行1100分值的嚴(yán)格測評。報(bào)送給檢查組的復(fù)評材料200余萬字，各種臺(tái)帳、資料2000余份，音像申報(bào)材料20分鐘，實(shí)地勘查21余處、召開評審會(huì)議3次、詢問工作人員12人，發(fā)放現(xiàn)場問卷100余張，在實(shí)地檢查和文檔查閱中，廬山順利通過。

創(chuàng)建“全國文明風(fēng)景旅游區(qū)”檢查組長、中國風(fēng)景名勝區(qū)協(xié)會(huì)副會(huì)長、秘書長林家寧在測評反饋會(huì)上說道：廬山的工作仔細(xì)認(rèn)真、長期努力、上下重視、成效明顯。

挖掘、傳承、豐富廬山文化內(nèi)涵

廬山不僅擁有風(fēng)景秀麗的自然風(fēng)光，它還是擁有1萬多首詩詞歌賦的文化寶庫，它更是不可多得的愛國主義教育基地。如果挖掘、傳承、豐富廬山的文化內(nèi)涵，成為廬山人建設(shè)文明景區(qū)的首要任務(wù)。

在紀(jì)念中國人民抗日戰(zhàn)爭勝利七十周年之際，廬山抗戰(zhàn)紀(jì)念碑落成。這是在小天池景區(qū)原九十九軍陣亡將士紀(jì)念碑舊址上恢復(fù)修建的，新建的石牌坊上刻有“長江入海方無限，廬岳撐天始有峰”和“河山不二”的楹聯(lián)。九江市博物館捐獻(xiàn)了一塊原紀(jì)念碑殘碑“精忠報(bào)國”，現(xiàn)在已經(jīng)嵌入新碑中，有很高的文物價(jià)值。該碑記錄了70多年前，廬山“孤軍奮戰(zhàn)”，全山軍民奮力抗擊侵略者的光榮歷史。游客都說，這是一個(gè)很好的愛國主義教育基地。

花徑是白居易詠桃花的地方，為充實(shí)景區(qū)文化內(nèi)涵，圍繞白居易在廬山筑草堂、寫大林寺序的主題，廬山人修繕了紫荊亭，在白居易草堂對面新設(shè)白蓮拱橋，新建了“憬春”草亭，新增紫荊亭游步道。使得沿紫荊山林至柳杉路林蔭道、賞桃亭，成一環(huán)形路線，給游客以曲徑通幽之感。同時(shí)，在如琴湖周圍將種植大量的桃花樹，每年桃花盛開之時(shí)，桃紅柳綠，突出了古詩的意境美。

廬山圖書館是國家一級圖書館，已有80多年的歷史。館藏了珍貴的善本圖書和外文圖書（上世紀(jì)初外國人在廬山辦學(xué)校時(shí)的圖書館、教堂和別墅里面遺留的書籍）。近期，管理局投資70余萬元，進(jìn)行了門廳改造，設(shè)立有特色的史料陳列展。他們還將一千多年以來，四千多位詩人到訪廬山時(shí)留下的1萬多首詩詞歌賦整理出版了《歷代廬山詩詞全集》。

改造旅游設(shè)施提高服務(wù)水平

廬山存留的歐美時(shí)期的660余棟名人別墅，有一百年的歷史，廬山推出別墅休閑游，投資5千萬元改造項(xiàng)目，名苑別墅群、美廬山莊、別墅村等，已經(jīng)修繕改造了近百棟。本著修舊如舊的原則，突出每一棟別墅的風(fēng)格和價(jià)值，尋找名人別墅居住過的資料，作為修繕的藍(lán)本。如：178號(hào)別墅不但保留了別墅外貌和內(nèi)部結(jié)構(gòu)，更突出了歐式風(fēng)格。173號(hào)別墅恢復(fù)了原有的外走廊，使之成為一道靚麗的風(fēng)景。182號(hào)別墅是保存完好的英國圣公會(huì)別墅，在改造過程中，原有的壁柜、窗臺(tái)柜、木門窗都得到了完整保留。

廬山青蓮谷旅游服務(wù)區(qū)市場改造項(xiàng)目，共拆除6000平方米的各種建筑，按照現(xiàn)代化旅游功能的發(fā)展要求，新建三疊泉游客服務(wù)中心。如今，從青蓮澗引來的溪水，形成了景觀水帶繞著服務(wù)區(qū)流過，木質(zhì)小橋古樸典雅，游客在溪水中玩耍，成為了精品景點(diǎn)。改造后的三疊泉景區(qū)不光解決了原來家庭式作坊式的粗放經(jīng)營，還徹底解決了攤位經(jīng)營對三疊泉水系的污染問題。

保護(hù)生態(tài)環(huán)境完善窗口形象

廬山人深知環(huán)境保護(hù)對于廬山景區(qū)的重要，因此，管理局在環(huán)保上的投入可謂大手筆。近期投資4000多萬元，興建了剪刀峽污水處理站、如琴湖污水處理站和配套管網(wǎng)。同時(shí)，還鋪設(shè)了1.32萬米排污管道，將如琴湖、花徑片區(qū)的雨水和居民、賓館飯店的污水分離，使得廬山著名的如琴湖流域的污水處理率達(dá)到70％以上，湖水水質(zhì)明顯好轉(zhuǎn)，達(dá)到了四類水水質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。

管理局還加強(qiáng)了水源地的一二級管理保護(hù)措施，廬山的自來水出廠時(shí)均可達(dá)到直飲水標(biāo)準(zhǔn)。為了保護(hù)水環(huán)境，廬山人還在景區(qū)內(nèi)開展了“節(jié)約用水、健康用水、經(jīng)濟(jì)用水”的大型宣傳教育活動(dòng)。通過活動(dòng)，用水量得到了明顯的降低。

在2008年初的冰雪災(zāi)害后，景區(qū)還加強(qiáng)了對景觀樹、行道樹的保護(hù)。分別對大天池、花經(jīng)、三寶樹等景點(diǎn)的100余棵樹，實(shí)行了剪枝、填土、覆蓋、支撐等工程。廬山有千年歷史的“三寶樹”也被搭起了腳手架，仙人洞景點(diǎn)蟾蜍石旁的石松、龍首崖上的龍冠松、廬山植物園的鎮(zhèn)園之寶——金松、水杉、銀杉等進(jìn)行了專人有效保護(hù)。

為了鼓勵(lì)居民使用液化氣，液化氣的價(jià)格維持在60元∕罐，1.2萬居民生活用氣，廬山財(cái)政每年補(bǔ)貼100余萬元。全面禁止薪柴的砍伐，廬山的森林覆蓋率達(dá)到了91.54%,列入到了國家重點(diǎn)公益林保護(hù)，活林木蓄積量達(dá)到79萬立方米，名列全省第一，綠色生態(tài)充分顯現(xiàn)。

在廬山旅游旺季時(shí)實(shí)行“還路游客”的措施。用限制私家車出行、減車、錯(cuò)峰、管制、疏導(dǎo)等辦法保障游客車輛通行，受到了廣大游客的歡迎。同時(shí)，嚴(yán)格限制汽車尾氣超標(biāo)排放，實(shí)行日常管理檢測，對常年超標(biāo)、治理無望的車輛實(shí)行強(qiáng)制淘汰。

打造核心競爭力發(fā)揮龍頭作用

為打造廬山的核心競爭力，廬山旅游發(fā)展有限公司成功與中國國旅集團(tuán)全面合作，引資1.25億元，整合了廬山優(yōu)質(zhì)的旅游資源為下一步實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)管理現(xiàn)代化，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

廬山人還整合了廬山云霧茶資源并下大力整頓云霧茶市場。成立了露語茶業(yè)有限公司，以云霧茶“種植-加工-銷售”產(chǎn)業(yè)鏈為核心，采取“公司+基地+農(nóng)戶”的運(yùn)作模式。整合了廬山茶科所茶場、廬山云霧茶場、廬山茶場、廬山林場茶廠等產(chǎn)區(qū)，以云霧茶的機(jī)械化、清潔化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)為基礎(chǔ)，提升云霧茶生產(chǎn)品質(zhì)。統(tǒng)一收購鮮葉、統(tǒng)一加工、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一銷售，實(shí)現(xiàn)廬山云霧茶的產(chǎn)業(yè)化、規(guī)�；�、正規(guī)化經(jīng)營。廬山露語茶業(yè)有限公司生產(chǎn)的“廬山牌”云霧茶在江西省旅游交易會(huì)上評為“十佳優(yōu)秀旅游商品”稱號(hào)。

文明、誠信服務(wù)是永久品牌

游客的滿意就是我們最大的幸福！這是廬山景區(qū)每一個(gè)工作人員的座佑銘。

“三八”婦女節(jié)這一天，來自安徽合肥的余利軍一家四口就深切的感受到了這句話所帶來的溫暖。當(dāng)他們駕車來到廬山園門售票口準(zhǔn)備購票時(shí)，竟意外得知他們一家人都可以免票進(jìn)山。原來廬山園門規(guī)定:70歲以上老人，14歲以下兒童，現(xiàn)役軍人，“三八”節(jié)期間婦女來山均可免票，他們一家四口均符合規(guī)定,他的妻子還意外的得到了贈(zèng)送康乃馨，欣喜之余又多了一份溫馨和浪漫，這也僅是廬山管理局關(guān)愛游客的一個(gè)縮影。

廬山文化市場管理稽查隊(duì)被評為全國“掃黃”、“打非”辦案有功集體、全省“反盜版百日行動(dòng)”先進(jìn)集體、全省唯一“掃黃”、“打非”工作基層示范單位。

廬山人以誠待客、拾金不昧蔚然成風(fēng)。2008年7月11日，上海游客到“石牛酒家”吃飯時(shí)忘記了挎包，里面放著7000元現(xiàn)金、銀行卡、身份證、車鑰匙等物品，店家發(fā)現(xiàn)后妥善保管，等客人事后找來，當(dāng)即奉還�？腿讼虢o幾百元錢表示感謝，被婉言謝絕。客人非常感動(dòng)，寫了感謝信寄到《廬山旅游報(bào)》。

廬山各行各業(yè)深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境，滿意在廬山的“三優(yōu)一滿意”活動(dòng)，各部門、各單位營造良好的氛圍，強(qiáng)化旅游市場管理，加強(qiáng)旅游監(jiān)管力度，提高旅游業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量，為鞏固客源市場起到積極作用。

榮譽(yù)和輝煌只代表過去，新的成績需要攜手締造。廬山旅游業(yè)和諧、健康、持續(xù)發(fā)展，朝著更加文明的方向闊步前進(jìn)。(崔小毅 符超 本報(bào)記者 謝崴 實(shí)習(xí)生 張雨燕)