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面試官詳析招生過程：功夫在考場外
近日，上海大學、上海房屋銷售(集團)有限公司和易居（中國）研發中心合作的教育培訓項目“本科房地產營銷第二學科”啟動。 本人作為面試官，有幸參與了整個項目招生的全過程，對報名參與該項目的在校大學生表現頗有感觸。 ———面試官詳析“本科房地產營銷第二學科”培訓項目招生過程 面試過程環節多 抓住機會展才華 完成了職業傾向性測試等筆試后，進入了面試程序。面試采用“焦點化”形式一一過堂，也就是當學生按下話筒的“TALK”鍵準備發言時，自動跟蹤攝像頭就會把發言同學的圖像放大并投影到大屏幕上，此時該同學的神情舉止，甚至任何細微的變化或小動作都會在大屏幕上曝露，一覽無余。影像跟蹤能極好地考察學生的氣質、修養以及潛在的職業能力。 整個過程有看圖說話、情景模擬、互相介紹、廣告演示、辯論賽、搶答題等諸多環節。每批16名學生，分成兩組面對面就座，在他們面前有筆、紙、話筒、電腦液晶屏可供使用。面試官主要從現場控制、靈活表達、積極表達、儀容儀表這四方面進行評分。面試在歡笑、思考、討論、創意和掌聲的交織中進行著，同時競爭和考評也通過系統化的流程進行著。 在看圖說話環節，我們鼓勵大家發揮自己的想象力，根據畫面內容來演繹故事情節。有一組來自廣告專業的同學發言非常精彩，其中一位男生的表現尤其突出——— 呈現在同學們眼前的是一幅兩個小孩子一起嬉戲的畫面，這位男生在3秒鐘思考后，舉手要求發言。他結合他的專業和上海房屋銷售（集團）有限公司的業務內容進行了故事編排，而且訴求點非常巧妙，看得出他為這次面試事先做了非常充足的準備，對公司的歷史和發展現狀花了不少心思去了解。這種積極主動的態度當然為他加了不少分。 在廣告演示環節，題目里有一張圖，畫著一雙散發著藍色光澤的高跟鞋。5分鐘小組討論之后，一段創意廣告躍然臺上——— 一對情侶手挽手地走在街頭，有說有笑，沉浸在屬于兩個人的世界里。突然，女孩身體一斜，腳下的高跟鞋鞋跟骨碌碌滾了很遠。女孩杏眼怒瞪，向男孩嘟起了嘴：“你看，你買的好鞋！”男孩欲爭辯，卻沒詞，在一邊手足無措。恰好，身邊走來了另一對情侶，女孩長發飄飄，腳上的高跟鞋更讓她像公主般驕傲。之前斷了鞋跟的女孩立即上前問道：“你的鞋是哪里買的？”長發女孩遙指廣告牌：“我們的鞋讓我們很和諧！”行云流水的表演，加上一氣呵成的廣告詞，使這組獲得了最高分。 互相介紹環節中，一位長相甜美的女生用手語在空中劃出一連串優雅的弧線，她無聲地告訴我們，健康人要關心殘疾人的生活。 辯論賽中，學生們早已融入角色，擺脫了開始的矜持與含蓄，在經過深思熟慮之后，個個妙語連珠、針鋒相對、應對自如。真是心有多寬，舞臺就有多大。其實善于利用機會展示自己，是一個優秀職業人士需首先達到的標準之一。 細節決定成敗 自信折服考官 一些在面試中被淘汰的學生，敗在對細節的忽視上。 學生們大多提前半小時出現在等候區，這點很讓我們欣慰。少部分同學由于學院里有臨時安排，無法在預約的面試時間趕到，也通過電話和工作人員取得了聯系。對細節的重視是一個合格職業人所必需具備的素養，對這些學生，我們當然會提供補充面試的機會。可是也有學生來到面試現場時，穿著背心等過于隨便的裝束，或者佩戴著非常夸張的飾品，顯然這些學生在儀容儀表方面要么知之甚少，要么就根本沒花心思，甚至沒有意識到需要注意一些起碼的細節。這樣，面試官在儀容儀表這個單項上的打分就會不高，一定程度上影響綜合得分。在限額面試中，這樣的情況是誰都不愿意看到的。一個人如果不重視自己獲得的機會，怎么能得到別人的重視呢？ 還有的同學回答問題時盛氣凌人、不可一世；而有的又拖泥帶水、缺乏邏輯；還有的嚼著口香糖回答面試官的問題……“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深”，有時細節決定成敗。主考官特別提醒在校學生：莫讓細節謀殺一場面試。 當然，在我們精心設計的高強度壓力面試過程中，如果能吸引面試官的眼球，無疑會脫穎而出。 有個女生的表現可圈可點。在15秒鐘的自我介紹環節，有一個男生除基本信息外還介紹了一些興趣特長，提到自己會表演魔術。在進行了長時間的面試后，面試官的興奮度多少有些回落，所以這名男生的特長使我們的大腦出現“興奮點”，因此就詢問他可否利用書包內的現有道具表演一個。他皺著眉頭在包里找了好一會兒后，問我們有沒有撲克牌。當我們表示只能利用現有道具來演示時，這位男生顯得很為難。這時，這個女孩子主動上前，表示她可以為我們表演一個小魔術，就這樣，她成了我們注意的焦點。 這位女生從包里拿出一個銀圈、一根銀鏈變起了魔術。大屏幕上清晰地顯示，銀圈沒有缺口，一眨眼的功夫，銀圈銀鏈合二為一，考官尚未品出個所以然，場上爆發的熱烈掌聲已將面試氣氛推向了一個高潮。 與其說是招生不如說是招聘 此次三方聯合啟動的本科房地產營銷第二學科的目的，是為了提高在校本科學生的社會適應性和競爭能力，并且為房地產行業輸送具有一定專業程度的青年人才。 同學們對該項目熱情很高，共有200名左右同學參加招生面試。由于此次招生的目的是為企業提早儲備優秀人才，因此，面試與其說是招生面試，不如說更具有招聘面試的色彩，有的細節甚至有過之而無不及。項目僅僅計劃招收60名同學，這使得面試的活潑氣氛中多少帶了點激烈競爭的成分，成為一場“壓力面試”。幾乎所有參加面試的同學都是第一次遭遇這樣的面試，因此大家的表現就更具現場感，也更真實。 在正式進入面試程序前，內部資深講師鄭重宣布：“凡通過核心課程考核和畢業設計（論文）答辯并達到公司錄用標準的同學，只要你選擇加入上房銷售（集團）有限公司，將自動被上房銷售集團錄用，無須參加一次又一次面試！”加盟知名企業對學生固然具有誘惑力，但能否在此次面試中脫穎而出，成為同學們心中的大懸念。而這一懸念，令學生們既興奮又緊張。 職業能力培養怎么提前都不為過 當夏日的陽光漸漸隱去時，最后一批面試結束了。可是作為面試官，我覺得有很多話還想對學生說： 當本科教育日益走出精英教育的今天，畢業生的職業競爭優勢如何體現呢？我覺得個人優勢就體現在職業素質的培養上，比如承受壓力的能力、溝通能力、協調能力、團隊精神、表述能力（書面及口頭）、良好的儀表等。 我覺察到很多同學肚子里是有東西的，但就是缺少表現的欲望和穩定的心理素質。企業的HR通常把個人的能力、素質、知識等分為兩類：一類是經過企業培訓可以使其掌握的，也就是說現在不具備也沒關系；另一類是即使經過培訓也很難獲得或被改造的，主要是指一些基本的特性和素養。很多職業素養都屬于后者，所以大學生朋友們平時應不斷進行自我塑造和鍛煉，同時對業內相關職業資格證書要多加重視，從多個方面來提高自己的職業能力。所謂養兵千日，用兵一時。在競爭日趨激烈的社會，職業能力的培養，怎么提前都不為過。 （作者系易居（中國）研發中心人力資源研究室主任） 新聞鏈接： 全國首個房地產營銷人員資格雙認證推出 據中國建設報 6月6日，由中國勞動和社會保障部、美國房地產協會合作的“全國房地產營銷員/師職業資格雙認證”項目正式浮出水面。據悉，這是中國第一個全國統一的房地產營銷方面的職業資格認證。 隨著我國房地產市場的發展，行業的日趨規范、市場的日益成熟和客戶理性程度的提高，對房地產從業人員特別是營銷人員的職業素質和職業道德的要求也越來越高。因此，中國勞動和社會保障部與美國房地產業協會共同合作，引進了國際上先進的房地產營銷認證項目———GRI，在全國開展“房地產營銷員/師職業資格雙認證”培訓工作。培訓人員考試合格后將取得“全國房地產營銷員/師”職業資格證書及美國房地產業協會授予的GRI稱號。國家勞動部已將其正式列入國家職業資格鑒定目錄。 據了解，美國房地產業協會成立于1980年5月，總部位于美國芝加哥，是首個國際性房地產專業組織的創始者，目前已成為世界上最大的專業房地產組織。（盧丹）
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