隨著城市化進(jìn)程的加快，我國(guó)出現(xiàn)了很多大城市，特大城市，城市發(fā)展取得了很大成就，但也存在一些細(xì)節(jié)問題，甚至有一些規(guī)劃設(shè)計(jì)讓人無法理解，比如健身步道不健身還會(huì)對(duì)身體造成傷害，無障礙通道被設(shè)計(jì)得有障礙……我們的人居環(huán)境會(huì)如此缺乏細(xì)節(jié)考慮呢？

　　其實(shí)這涉及到一個(gè)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)的用戶體驗(yàn)問題，比如上海人流量密集的南京西路、五角場(chǎng)四大商圈、徐家匯等，發(fā)現(xiàn)不同程度存在盲道鋪設(shè)不規(guī)范，出現(xiàn)“斷頭路”等問題，有的盲道被隨意占用。無障礙廁所等無障礙設(shè)施的設(shè)計(jì)布局，沒有充分考慮實(shí)際使用需求，以至于形同虛設(shè)，沒有什么實(shí)際用處。

　　無障礙設(shè)施的供給水平及使用便利度，是考驗(yàn)城市精細(xì)化管理水平的一項(xiàng)重要指標(biāo)。盲道的使用對(duì)象，是視力殘障者，盲道的規(guī)劃設(shè)計(jì)及建設(shè)，當(dāng)然應(yīng)該更多聽取他們的意見。現(xiàn)在很多大中小城市都建有盲道，但又有多少盲人走在盲道上？我們?cè)诿さ澜ㄔO(shè)上，需要傾聽盲人朋友的意見，聽聽他們的“用戶體驗(yàn)”。

　　城市規(guī)劃設(shè)計(jì)和決策，都少不了對(duì)“用戶體驗(yàn)”的考量，比如一個(gè)商圈的體驗(yàn)應(yīng)該是多元的，不僅在店面里、柜臺(tái)上，還包括這個(gè)商圈的里里外外，包括馬路上的盲道、樓梯邊的爬樓機(jī)、商場(chǎng)里的廁所……“用戶檢驗(yàn)”應(yīng)滲透到城市建設(shè)的邊邊角角，面對(duì)效益、安全、方便和舒適等多個(gè)評(píng)價(jià)要素時(shí)，我們應(yīng)著眼于人們的現(xiàn)實(shí)需要而做選擇，體現(xiàn)以人為本的城市規(guī)劃設(shè)計(jì)理念。