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江蘇淮安出臺紅色旅游景區(qū)服務標準

2009-12-17 19:14:20    作者:宏先 堯天 蔡美萍     來源:中國質(zhì)量報     瀏覽次數(shù):

  近日,《周恩來紀念館紅色旅游景區(qū)服務規(guī)范》市級地方標準,經(jīng)江蘇淮安市質(zhì)監(jiān)局組織的專家進行評審,正式發(fā)布實施。

  江蘇淮安楚州區(qū)人文薈萃、人杰地靈,歷史文化底蘊深厚。淮安市4個紅色旅游基地中有3個落戶楚州。淮安紅色旅游景區(qū)的領軍者???周恩來紀念館是全國愛國主義教育基地,是國家4A級旅游景區(qū)。《周恩來紀念館紅色旅游景區(qū)服務規(guī)范》市級地方標準的制定成為全省首創(chuàng)。

  江蘇楚州質(zhì)監(jiān)局將標準化工作服務的重點轉(zhuǎn)向周恩來紅色旅游景區(qū),主動和周恩來紀念館聯(lián)系形成共識,幫助該景區(qū)構建了集營銷、服務、管理于一體的周恩來紀念館紅色旅游景區(qū)服務標準化網(wǎng)絡。

  《周恩來紀念館紅色旅游景區(qū)服務規(guī)范》地方標準的實施,將質(zhì)量管理原則轉(zhuǎn)化為紅色旅游的管理理念,將ISO9000質(zhì)量管理體系要求內(nèi)化為景區(qū)工作制度,將質(zhì)量管理體系程序轉(zhuǎn)換為旅游服務工作流程,使紅色旅游景區(qū)服務品牌質(zhì)量、環(huán)境秩序、規(guī)范化管理、硬件設施建設等方面的工作得到全面提升,提高了紅色旅游的整體管理水平,使紅色旅游政治、文化、經(jīng)濟三大工程融為一體。

  記者了解到,通過服務標準化的推進,周恩來紀念館紅色旅游景區(qū)的硬件設施建設得到了全面改進,豐富了《紅色旅游景區(qū)服務規(guī)范》地方標準的內(nèi)涵。該紅色旅游景區(qū)(點)、旅游設施、旅游產(chǎn)品和城市公用設施嚴格按照國家標準建設。更新草坪3萬平方米;采取措施保護和凈化了湖面的水質(zhì),湖水清澈見底,波光粼粼;建設了16724平方米的仿古園林,新建了四星級標準的酒店一個;新建廣場道路2萬平方米,大型停車場11000平方米;更換花崗巖地面8500平方米;改造了紀念館的西大門,使景區(qū)面積擴大了8萬平方米;按照GB10001標準完善了景區(qū)設置引導標識和公共安全圖形符號,安裝了景點指示牌、標識牌、介紹牌等引導標識共120處,出臺館內(nèi)紅色旅游觀光車精品線路。經(jīng)過擴建后的紅色旅游景區(qū)比以前環(huán)境更優(yōu)美、設備更完善、陳列更高雅、內(nèi)涵更豐富、景區(qū)秩序更加規(guī)范。

編輯:jojo

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